Ostaja luo ensin käyttäjätilin rekisteröityessään AEM-palveluun. Jos hallinnoit useita eri kiinteistöjä, voit liittää saman käyttäjätilin alle useita eri asiakastilejä. Tarjouspyynnön luonti ja lähetys on ILMAISTA ostaja-asiakkaalle, mutta ostaja-asiakkaan tulee aktivoida tarjouspyyntöpalvelu käyttöön.  

Tarjouspyyntöprosessi alkaa asiakastilin luomisella, jossa määrittelet minkälaista Ostaja-asiakasta edustat. Asiakastili on aina kiinteistökohtainen ja sen luo taho, jolla on oikeus hoitaa kiinteistön asioita.

Asiakastilille voi tallentaa kiinteistön tietoja, joita voi hyödyntää kaikissa tekemissäsi tarjouspyynnöissä.

Luomasi tarjouspyynnöt ja saamasi tarjoukset, sekä niihin liittyvät sopimukset löytyvät asiakastililtäsi.

Voidaksesi luoda ja lähettää tarjouspyynnön, tulee sinun aktivoida ILMAINEN ostaja-asiakkaan tilaus palveluun. Voit aktivoida palvelun käyttöösi klikkaamalla käyttäjätunnuksesi vieressä olevaa nuolta ollessasi kirjautuneena palveluun. Valitse alavalikosta kohta Palvelun tilaus. Kun palvelu on aktivoitu käyttöön, voit luoda tarjouspyynnön käyttäen valmista tarjouspyyntöpohjaa, joka ohjaa ostajaa kertomaan tarvittavat hanketiedot. Tarjouspyyntöön voi liittää mukaan tiedostoja. Palveluntarjoajat voivat myös esittää AEM -alustan kautta kysymyksiä Ostajalle koskien julkaistua tarjouspyyntöä. Tarjouspyyntöpohjia tarjoamme mm. seuraavilla alueilla: 

- Energiatehokkuus (kuntoarvio, energiatarkastus, kokonaisoptimointi)
- Aurinkosähkö (suunnittelu, toteutus)
- Poistoilman lämmöntalteenotto eli PILP -hankkeet (esiselvitys, hankekonsultti, urakkatarjous)
- Maalämpö (esiselvitys, hankekonsultti, urakkatarjous)
- Ilma-vesilämpöpumppu lämmitysratkaisu (suunnittelu, toteutus)
- Lämmitys yleistä (lämmitystapavertailu, patteriverkoston tasapainotuksen suunnittelu ja toteutus)
- Sähköautojen latausasemat (hankekonsultti, urakkatarjous)
- Ilmanvaihdon mittaus ja säätö  
- Ulkovalaistuksen energiatehokkuus (hankekonsultti, urakkatarjous)
- Sopimukset, tuet ja sertifikaatit (sopimusten juridinen tarkistus, energiatodistus, ARA-laskelmakonsultti)

Voit liittää tarjouspyyntöösi myös dokumentaatiota esimerkiksi jo tehdyistä esiselvityksistä. Ostajan täyttämän tiedon pohjalta generoimme automaattisesti energiaprojektille oman tarjouspyyntösivun, josta löytyy myös liittämäsi dokumentaatio. Tarjouspyyntö julkaistaan Action Energy Market -markkinalla vasta kun olet hyväksynyt sivun julkaistavaksi. Tämän jälkeen tarjouspyyntö menee tiedoksi palveluun rekisteröityneille palveluntarjoajille.     

Palvelussamme on myös Ratkaisupankki-tarjouspyyntöpohjia jotka on räätälöity yksittäisen Palveluntarjoajan tuotteelle tai palvelulle. Tehdessäsi Ratkaisupankki -tarjouspyynnön, välitetään tarjouspyyntö suoraan yksittäiselle Palveluntarjoajalle. Muut Palveluntarjoajat eivät näe tarjouspyyntöäsi.      

Monet energiaparannushankkeet tarvitsevat osaksi tarjouspyyntöä kiinteistön energiatietoja tai muita erityisiä tietoja, joita tarjouspyynnön luojalla ei itsellään ole. Tarjouspyynnön tekemisen helpottamiseksi asiakastilille voit kutsua käyttäjäksi useamman henkilön. Voit kutsua muita käyttäjiä kiinteistön asiakastilille AEM-alustan kautta. Kutsuaksesi uuden käyttäjän asiakastilille, klikkaa käyttäjätunnuksesi vieressä olevaa nuolta ja valitse alavalikosta kohta “Organisaatio”. Valitse Organisaation-sivulla osio “Hallinnoi organisaation tietoja” ja napsauta “Hallinnoi käyttäjiä” -painiketta. 

Kun Ostaja on hyväksynyt tarjouspyynnön julkaisuvalmiiksi, tieto uudesta tarjouspyynnöstä lähtee niille Tarjoajat , joiden profiili vastaa hankkeeen aihe-aluetta. Palveluntarjoajilla on kaksi viikkoa aikaa esittää lisäkysymyksiä tarjoussivun ja tarjousdokumenttien pohjalta. Yksinkertaisimmissa konsultointihankkeissa Q&A -osiota ei käytetä. Kysymykset ja vastaukset palveluntarjoajien kysymyksiin löytyvät kaikkien palveluntarjoajien nähtäväksi hankkeen omalta sivulta.